Trocas e devoluções

É possível trocar ou devolver um produto adquirido na Quality Luna em até 7 (sete) dias corridos, a contar da entrega da sua compra.

Aceitamos a desistência da compra do produto quando não há violação do lacre da embalagem do produto ou evidências de uso. O processo de restituição por desistência da compra será iniciado após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição e confirmação de suas condições.

Caso não haja indícios de uso, providenciaremos a troca por outro produto, cancelamento da compra junto à operadora de seu cartão de crédito ou restituição da quantia paga pelo mesmo.

O prazo de substituição do produto pode ocorrer em até 30 dias.

Toda troca ou devolução deve ser comunicada a Quality Luna através do E-mail sac@qualityluna.com.br para que possamos fornecer instruções detalhadas sobre o processo.